برنامج تدريبي يشرح مفهوم وأهمية إدارة الوثائق والسجلات في المؤسسات والتمييز بين أنواع الوثائق سياسات – إجراءات -نماذج – تعليمات عمل – سجلات وتطبيق دورة حياة الوثيقة من الإنشاء وحتى الأرشفة أو الإتلاف وإعداد وتنفيذ سياسات وإجراءات التحكم في الوثائق وضمان توافق نظام الوثائق مع متطلبات المعايير الدولية مثل أيزو 9001 وتطوير مهارات التنظيم والدقة […]
Read More
برنامج تدريبي يشرح كيفية استخدام أيزو 9004:2018 كأداة لتحسين الأداء في جميع أقسام الشركة وكيفية تطبيق مبادئ المواصفة في تحسين رضا العملاء، الكفاءة التشغيلية، والأداء المالي وخطوات بناء خطة عمل لتحسين الأداء وفق معايير أيزو 9004:2018 المحاور التدريبية الأساسية IS9004:2018 مقدمة تعريفية بالمواصفة ما هي أيزو 9004 ؟ ومجالات تطبيقها IS9004:2018 الهدف الذي صممت من […]
Read More
برنامج تدريبي يشرح للمشاركين نظام الجودة والاعتماد الصحي طبقا لمعايير سباهي (CBAHI) ويكسبهم مهارات عملية في تطبيق برامج الجودة وسلامة المرضى ويبني لديهم القدرة على إدارة المخاطر وتحليل الحوادث الجوهرية وتصميم وتنفيذ برامج تحسين الأداء المؤسسي. المحاور التدريبية الأساسية المدخل إلى الجودة في الرعاية الصحية مفهوم الجودة والتحسين المستمر (CBAHI) أهمية الاعتماد الصحي Planned […]
Read More
برنامج تدريبي يهدف الى إعداد مدير جودة طبية وفقا للمعايير الدولية يتناول نظم إدارة الجودة في مؤسسات الرعاية الصحية ISO 9004/2018 ISO & 71101:2023 ويشرح أسس ومفاهيم إدارة الجودة، أدوات وتقنيات تحسين الجودة، إدارة المخاطر، سلامة المرضى، تطوير وتنفيذ معايير الجودة، التدقيق الداخلي، وإدارة التغيير، بالإضافة إلى المهارات القيادية والإدارية اللازمة لمدير الجودة المحاور […]
Read More
يعمل نظام معالجة شكاوى وزيادة رضا العملاء 10002:2018 أيزو على استمرار متابعة موضوعات خدمة العملاء وتحسينها باستمرار وعلى رأس تلك الموضوعات معالجة شكاوى العملاء والاستفادة من آرائهم وردود فعلهم تجاه الخدمة أو المنتج المقدم إليهم من المنشأة المحاور التدريبية الأساسية IS10002:2018 الغرض من أنظمة إدارة الجودة ومواصفة الأيزو المفاهيم الأساسية لإدارة الجودة مبادئ الجودة PDCA […]
Read More
برنامج تدريبي متخصص يوفر فهماً دقيقاً لمتطلبات 55001 أيزو ، مما يساعد في تحسين توافق المؤسسات مع المعايير الدولية وزيادة فرص حصول المؤسسات التي تتبع النظام بنجاح لإتمام مراحل الحصول على شهادة 55001 مما يعزز من سمعتها في السوق ويسهم في زيادة ثقة العملاء المحاور التدريبية الأساسية ISO 55001 المحور الأول : مقدمة عن مواصفة […]
Read More
برنامج تدريبي يشرح مواصفة الايزو 37120 ويوضح أهميتها في تحسين جودة الحياة في المدن. ويوضح المؤشرات المستخدمة لتقييم أداء المدن والخدمات. ويشرح الأدوات اللازمة تطبيق المؤشرات وتعزيز القدرة على تحليل البيانات واستخدامها في اتخاذ القرارات المحاور التدريبية الأساسية مقدمة عن مواصفة الأيزو 37120 ISO 37120 التعريف بـ أهمية المواصفة في تحقيق التنمية المستدامة مفاهيم جودة […]
Read More
برنامج يتناول موضوع الجودة الأساسية ومبادئ الجودة وأبعاد الجودة وأهمية تنفيذ نظام إدارة الجودة وكيف يدعم نظام إدارة الجودة الثقافة المؤسسية ومرحلة التقييم المبدئي ومرحلة تشكيل الفريق ومرحلة التخطيط والأهداف و مرحلة إعداد الوثائق ومرحلة التنفيذ و مراجعة نظام إدارة الجودة وعملية التحسين المستمر المحاور التدريبية الأساسية الجودة الأساسية التطور التاريخي للجودة المفاهيم الأساسية للجودة […]
Read More
برنامج تدريبي يشرح متطلبات شهادة الايزو 7101:2023 الخاصة بنظم ادارة الجودة في مؤسسات الرعاية الصحية المساعدة هذه المؤسسات في الالتزام بالممارسات القائمة على الادلة ومراقبة وتقييم الاداء وتحسين العمليات التشغيلية وزيادة الانتاجية المحاور التدريبية الأساسية مفهوم الجودة مقدمة عن الجودة ومفهومها التطور التاريخي للجودة مبادئ الجودة منهج العملية أبعاد الجودة سياق المنظمة فهم المنظمة […]
Read More
تهدف الى تأهيل المشاركين فيها على فهم قوائم التحقق والتي تعتبر من اهم عناصر مراجعة نظام ادارة الجودة، نظرا لما تمثله هذه القوائم من اهمية كبيرة باعتبارها المرشد االساسي للمراجع خالل رحلة التحقق من تطابق المؤسسة مع نظام الجودة المحاور التدريبية الأساسية أنواع قوائم التحقق أسلوب إعداد قوائم التحقق أسلوب عمل نظام للنقاط و […]
Read More