الشروط والأحكام – أوشا الشرق الأوسط
آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026
مرحبًا بكم في موقع أوشا الشرق الأوسط (Middle East OSHA) عبر الرابط middleeastosha.com.
تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام الموقع والخدمات التدريبية والاستشارية التي نقدمها، بما في ذلك الدورات التدريبية الإلكترونية، والبرامج الحضورية، والاختبارات، والشهادات، والخدمات المقدمة للأفراد والشركات.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إنشاء حساب أو التسجيل في أي دورة تدريبية أو إجراء عملية شراء. باستخدام الموقع أو التسجيل أو إتمام عملية الدفع، فإنك تقر باطلاعك على هذه الشروط وموافقتك عليها، وذلك في حدود ما يسمح به القانون المعمول به.
1. التعريف بالموقع والخدمات
أوشا الشرق الأوسط جهة متخصصة في التدريب والاستشارات في مجالات السلامة والصحة المهنية، والجودة، والبيئة، وإدارة المخاطر، وغيرها من المجالات المهنية ذات الصلة.
تشمل خدماتنا، بحسب طبيعة كل برنامج:
- الدورات التدريبية الإلكترونية.
- الدورات والبرامج التدريبية الحضورية.
- البرامج التدريبية المخصصة للأفراد والشركات.
- الاختبارات والتقييمات التدريبية.
- إصدار الشهادات وفق متطلبات كل دورة والجهة المانحة لها.
- الخدمات الاستشارية والتأهيل المهني المتاحة على الموقع.
تخضع كل خدمة للتفاصيل والمتطلبات الموضحة في صفحة الدورة أو وصف الخدمة وقت التسجيل.
2. إنشاء الحساب والتسجيل
عند إنشاء حساب على الموقع، يلتزم المستخدم بما يلي:
- تقديم بيانات صحيحة ودقيقة ومحدثة.
- استخدام حسابه الشخصي وعدم إنشاء حسابات بغرض الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
- المحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور.
- عدم مشاركة بيانات الدخول مع أشخاص غير مصرح لهم.
- إبلاغ إدارة الموقع عند الاشتباه في استخدام الحساب دون إذن.
- عدم استخدام الموقع في أي نشاط مخالف للقوانين أو لهذه الشروط.
يتحمل المستخدم مسؤولية الأنشطة التي تتم من خلال حسابه في حدود ما يقرره القانون. ويحق للإدارة اتخاذ الإجراءات المناسبة عند اكتشاف استخدام احتيالي أو مخالف، مع مراعاة حقوق المستخدم والإجراءات القانونية الواجبة.
3. الدورات التدريبية والمحتوى التعليمي
تُقدَّم الدورات وفق الوصف المنشور لكل دورة، والذي يوضح موضوعاتها وطريقة تقديمها ومتطلبات إتمامها، وأي اختبارات أو شروط خاصة بالحصول على الشهادة.
يلتزم المتدرب بما يلي:
- الاطلاع على وصف الدورة ومتطلباتها قبل الشراء.
- استخدام المحتوى للأغراض التعليمية والشخصية المصرح بها.
- عدم نسخ المحتوى أو إعادة نشره أو بيعه أو توزيعه دون إذن كتابي من صاحب الحق.
- عدم تسجيل المحاضرات أو إعادة بثها أو مشاركتها دون تصريح.
- عدم مشاركة الاختبارات أو الإجابات السرية أو استخدام وسائل الغش.
- عدم محاولة تجاوز القيود التقنية أو الوصول إلى محتوى غير مصرح به.
تحتفظ إدارة الموقع بحق تحديث المواد التعليمية أو تحسينها عند الحاجة، بما لا يخل بالحقوق التعاقدية المكتسبة للمتدرب أو بالمتطلبات المعلنة للدورة.
4. الرسوم والأسعار والدفع الإلكتروني
تُعرض أسعار الدورات والخدمات على الموقع، وتُحدد العملة والرسوم الإضافية، إن وجدت، وفق المعلومات الموضحة أثناء الشراء.
- يجب سداد الرسوم المطلوبة لإتمام الاشتراك في الخدمات المدفوعة.
- لا يُعتبر الطلب مدفوعًا أو مؤكدًا إلا بعد تأكيد نجاح عملية الدفع، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً.
- تخضع عمليات الدفع لشروط وإجراءات بوابة الدفع المستخدمة.
- يجب على المستخدم التأكد من صحة بيانات الطلب قبل تأكيد الشراء.
- لا يجوز إرسال بيانات البطاقة البنكية أو كلمات المرور السرية عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل غير الآمنة.
- في حالة خصم المبلغ دون تأكيد الطلب، يجب التواصل مع الدعم الفني قبل تكرار الدفع.
تحتفظ الإدارة بحق تعديل أسعار الخدمات والعروض المستقبلية. ولا يؤثر تعديل الأسعار في المبالغ التي تم سدادها بالفعل مقابل طلب مؤكد، إلا إذا اقتضى القانون أو الاتفاق خلاف ذلك.
5. الوصول إلى الدورات وتفعيل الاشتراك
يتم تفعيل الوصول إلى الدورة بعد استكمال متطلبات التسجيل والدفع والتحقق اللازمة، بحسب طبيعة الخدمة.
قد يختلف توقيت التفعيل وفق نوع الدورة أو الإجراءات الفنية أو متطلبات الجهة المقدمة للخدمة.
يلتزم المستخدم باستخدام حسابه الشخصي للوصول إلى المحتوى. ويجوز تعليق الوصول مؤقتًا عند وجود مشكلة تقنية أو اشتباه معقول في إساءة الاستخدام، مع العمل على معالجة المشكلة في أقرب وقت ممكن.
إذا تعذر الوصول إلى دورة مدفوعة بسبب خلل تقني من جانب الموقع، يرجى التواصل مع الدعم الفني للتحقق من المشكلة واتخاذ الإجراء المناسب.
6. سياسة الإلغاء والاسترداد
تخضع طلبات الإلغاء والاسترداد لسياسة الاسترداد والإلغاء المنشورة على الموقع: سياسة الاسترداد والإلغاء .
- يجوز طلب إلغاء الطلب قبل تفعيل الخدمة الرقمية أو استخدامها، وفق الشروط المطبقة على الطلب.
- بعد تفعيل الوصول إلى الدورة أو إتاحة المحتوى الرقمي أو تحميله، لا يُسترد المبلغ عادةً، مع مراعاة الحقوق القانونية للمستهلك وأي استثناءات واجبة التطبيق.
- إذا حدث خطأ تقني يمنع المستخدم من الوصول إلى الخدمة المدفوعة، تتم مراجعة الحالة لتحديد الإجراء المناسب.
- عند الموافقة على الاسترداد، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن، وتكون المدة المتوقعة من 7 إلى 14 يوم عمل، وفق إجراءات بوابة الدفع والبنك.
- يجب تقديم طلبات الإلغاء أو الاسترداد عبر قنوات التواصل الرسمية، مع توضيح رقم الطلب وبيانات العملية اللازمة للتحقق منها.
لا تهدف هذه السياسة إلى الانتقاص من أي حقوق إلزامية يقررها القانون للمستهلك.
7. الشهادات والاختبارات والاعتمادات
تُصدر الشهادات وفق متطلبات الدورة أو البرنامج والجهة المانحة، وبعد استيفاء شروط الحضور أو الدراسة أو الاختبارات أو التقييم، بحسب ما ينطبق على كل خدمة.
- لا يضمن التسجيل أو الدفع إصدار الشهادة ما لم يستوفِ المتدرب متطلباتها.
- يجب إدخال الاسم والبيانات المطلوبة بصورة صحيحة قبل إصدار الشهادة.
- يتحمل المتدرب مسؤولية مراجعة بياناته والإبلاغ عن الأخطاء وفق الإجراءات المعتمدة.
- قد تكون الشهادة إلكترونية أو ورقية، وفق نوع الدورة والخدمة المشتراة.
- قد تتاح إمكانية التحقق من الشهادة باستخدام الرقم التسلسلي أو رمز QR، متى كانت هذه الميزة متاحة للشهادة المعنية.
- تخضع صلاحية الشهادة والاعتراف بها لمتطلبات الجهة المانحة والجهات المستقبلة والقوانين المطبقة في الدولة المعنية.
تختلف الاعتمادات والجهات المانحة ومتطلبات الشهادات من برنامج إلى آخر. لذلك يجب الرجوع إلى تفاصيل الدورة قبل التسجيل، وعدم افتراض أن جميع الدورات تحمل الاعتمادات نفسها.
إتمام أي دورة أو الحصول على شهادة لا يمثل ضمانًا للحصول على وظيفة أو ترقية أو ترخيص مهني، ما لم يوجد التزام صريح ومحدد بخلاف ذلك.
8. حقوق الملكية الفكرية
تخضع المواد المنشورة على الموقع، بما في ذلك النصوص والمحتوى التعليمي والاختبارات والتصميمات والصور والعلامات التجارية والمواد الرقمية، لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بأصحابها.
لا يجوز للمستخدم، دون تصريح كتابي مسبق من صاحب الحق:
- نسخ المحتوى أو إعادة نشره تجاريًا.
- بيع الدورات أو المواد التعليمية أو إعادة توزيعها.
- استخدام العلامات التجارية أو الشعارات بما يوحي بوجود علاقة أو اعتماد غير مصرح به.
- إزالة إشعارات الملكية الفكرية أو حقوق النشر.
- استغلال محتوى الموقع بطريقة تنتهك حقوق الموقع أو المدربين أو الجهات الأخرى.
لا يمنح الاشتراك في الدورة المستخدم ملكية المحتوى، وإنما يمنحه حق الاستخدام وفق نطاق الخدمة المشتراة.
9. الاستخدام المقبول للموقع
يتعهد المستخدم بعدم:
- استخدام الموقع في أنشطة احتيالية أو غير قانونية.
- محاولة اختراق الموقع أو تعطيل خدماته أو تجاوز وسائل الحماية.
- إدخال برمجيات ضارة أو إجراء أنشطة تؤثر في أمن الموقع.
- انتحال شخصية مستخدم آخر أو تقديم بيانات مضللة.
- نسخ بيانات المستخدمين الآخرين أو استخدامها دون تصريح.
- إساءة استخدام الاختبارات أو الشهادات أو أنظمة التحقق.
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الغير.
عند مخالفة هذه الشروط، يجوز للإدارة اتخاذ إجراءات متناسبة مع المخالفة، بما في ذلك تقييد الحساب أو تعليقه أو إغلاقه، مع مراعاة القانون والحقوق المكتسبة للمستخدمين.
10. الخصوصية وحماية البيانات
تتعامل أوشا الشرق الأوسط مع البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.
قد تشمل البيانات التي تتم معالجتها بيانات التسجيل والتواصل، ومعلومات الطلبات والمدفوعات، وسجل الالتحاق بالدورات والتقدم التعليمي، والبيانات اللازمة لإصدار الشهادات والتحقق منها.
تُستخدم هذه البيانات للأغراض المتعلقة بتقديم الخدمات وإدارة الحسابات ومعالجة الطلبات وإصدار الشهادات والدعم الفني والامتثال للالتزامات القانونية.
قد تتم معالجة بعض البيانات بواسطة مزودي الخدمات الضروريين، مثل بوابات الدفع أو خدمات الاستضافة والتشغيل، في حدود ما يلزم لتقديم الخدمة والالتزامات القانونية ذات الصلة.
لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.
11. الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط إلى مواقع أو منصات أو خدمات تابعة لأطراف أخرى. تخضع هذه المواقع لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحكم أوشا الشرق الأوسط بالضرورة في محتواها أو إجراءاتها. وينبغي للمستخدم مراجعة الشروط ذات الصلة قبل استخدام أي خدمة خارجية.
12. توفر الخدمات والتعديلات
نسعى إلى توفير الموقع والخدمات بصورة مستقرة، إلا أنه قد تحدث انقطاعات مؤقتة نتيجة أعمال الصيانة أو التحديثات أو الأعطال الفنية أو الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة.
تحتفظ الإدارة بحق تطوير الموقع وتعديل وظائفه ومحتواه بما يتوافق مع احتياجات التشغيل وتحسين الخدمات، مع مراعاة الالتزامات التعاقدية والقانونية.
في حال إلغاء دورة أو تغيير موعد برنامج حضوري أو مباشر من جانب الإدارة، يتم التواصل مع المسجلين المتأثرين لتوضيح الخيارات المتاحة وفق طبيعة الخدمة والسياسة المطبقة.
13. حدود المسؤولية
تُقدَّم المواد التعليمية والخدمات المهنية للأغراض الموضحة في وصف كل برنامج. ويجب على المستخدم تقييم مدى ملاءمتها لاحتياجاته ومتطلبات عمله.
لا تتحمل أوشا الشرق الأوسط مسؤولية القرارات المهنية أو التشغيلية التي يتخذها المستخدم اعتمادًا على المحتوى التدريبي وحده، أو عن النتائج التي تتوقف على عوامل خارج نطاق سيطرتها، وذلك بالقدر الذي يسمح به القانون.
ولا يستبعد هذا البند أي مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا، بما في ذلك الحقوق الإلزامية للمستهلك.
14. الشكاوى والدعم الفني
يمكن للمستخدم التواصل مع إدارة الموقع بشأن مشكلات التسجيل أو الدفع أو الوصول إلى الدورات أو الشهادات أو أي استفسار يتعلق بالخدمات.
يرجى إرسال تفاصيل واضحة للمشكلة، مع رقم الطلب أو بيانات الحساب اللازمة للتحقق، وعدم إرسال كلمات المرور أو بيانات البطاقات البنكية السرية.
الموقع الإلكتروني: https://middleeastosha.com/
البريد الإلكتروني: support@middleeastosha.com
أوشا الشرق الأوسط – التدريب والاستشارات في السلامة والصحة المهنية والجودة والبيئة.
15. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، مع مراعاة قواعد تنازع القوانين وأي أحكام إلزامية لحماية المستهلك أو غيرها من الحقوق التي قد تنطبق على المستخدمين في الدول الأخرى.
تُحل النزاعات بالطرق الودية متى أمكن، وفي حال تعذر ذلك، تكون الجهات القضائية المختصة هي المرجع للفصل فيها وفق القواعد القانونية واجبة التطبيق.
16. تعديل الشروط والأحكام
يجوز تحديث هذه الشروط عند تطوير الخدمات أو تغيير الإجراءات أو استجابةً للمتطلبات القانونية.
يُنشر الإصدار المحدث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث. وتسري التعديلات وفق تاريخ نفاذها، مع مراعاة أي موافقات إضافية أو إخطار يوجبه القانون.
17. الموافقة على الشروط والتواصل معنا
باستخدام الموقع أو التسجيل في إحدى خدماته، يقر المستخدم بأنه أُتيح له الاطلاع على هذه الشروط وفهمها، وذلك مع عدم الإخلال بأي حقوق قانونية لا يجوز التنازل عنها.
للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط أو الخدمات التدريبية، يرجى التواصل عبر الموقع أو البريد الإلكتروني الموضحين أعلاه.
