برنامج تدريبي يشرح كيفية استخدام أيزو 9004:2018 كأداة لتحسين الأداء في جميع أقسام الشركة وكيفية تطبيق مبادئ المواصفة في تحسين رضا العملاء، الكفاءة التشغيلية، والأداء المالي وخطوات بناء خطة عمل لتحسين الأداء وفق معايير أيزو 9004:2018 المحاور التدريبية الأساسية IS9004:2018 مقدمة تعريفية بالمواصفة ما هي أيزو 9004 ؟ ومجالات تطبيقها IS9004:2018 الهدف الذي صممت من […]
Read More
برنامج تدريبي يشرح محتوى ومتطلبات مواصفة الايزو 19011:2018 والمبادئ التوجيهية الاساسية للتدقيق و تصميم وإدارة برنامج تدقيق متكامل وخطوات التدقيق العملية التخطيط – التنفيذ – التقرير – المتابعة وصياغة تقارير التدقيق باحترافية وتقييم كفاءة المدققين وتحسين أدائهم وتطبيق النهج المبني على المخاطر في التدقيق المحاور التدريبية الأساسية Principles of Auditing مبادئ التدقيق Integrity النزاهة Fair […]
Read More
يعمل نظام معالجة شكاوى وزيادة رضا العملاء 10002:2018 أيزو على استمرار متابعة موضوعات خدمة العملاء وتحسينها باستمرار وعلى رأس تلك الموضوعات معالجة شكاوى العملاء والاستفادة من آرائهم وردود فعلهم تجاه الخدمة أو المنتج المقدم إليهم من المنشأة المحاور التدريبية الأساسية IS10002:2018 الغرض من أنظمة إدارة الجودة ومواصفة الأيزو المفاهيم الأساسية لإدارة الجودة مبادئ الجودة PDCA […]
Read More