برنامج تدريبي يقدم المفاهيم والادوات والتقنيات المستخدمة في الخدمات الادارية الاستشارية التي يقدمها مستشار الجودة الادارية من حيث دراسة المنظمة وتحديد مشكلاتها وتقديم التوصيات المناسبة لحل هذه المشكلات
المحاور التدريبية الأساسية
مفهوم الاستشارة الإدارية وإستشارات الجودة
المبادئ التوجيهية لخدمات الإستشارات الإدارية
مبادئ الخدمات الإستشارية
العملية الاستشارية النموذجية
المسؤليات
الإطار التنظيمي
مشاركة والتزام أصحاب المصلحة
قواعد السلوك الأخلاقي والمهني
إدارة المشروع
التقييم والتحسين المستمر
متطلبات مرحلة التعاقد
بنود الإتفاقية
المعلومات والنطاق والحدود
القيود والمخاطر
الخدمات المقدمة وشروط التسليم
المنهج وخطة العمل
الادوار والمسؤوليات
السياسات المتضمنة في الاتفاقية
متطلبات مرحلة التنفيذ
مراجعة خطة العمل المتفق عليها
تنفيذ خطة العمل
إدارة الموارد
إدارة المهام والمراقبة
الموافقة وقبول الخدمات المقدمة
متطلبات مرحلة ختام المهمة
المسائل القانونية والتعاقدية
التقييم النهائي والتحسين
الشؤون الإدارية
الاتصالات والتواصل
القضايا الثانوية المعلقة
تطبيق عملي لمراحل إنشاء نظام الجودة بالمؤسسات
مرحلة التقييم المبدئي
مرحلة بناء الفريق
مرحلة التخطيط وتحديد الأهداف
مرحلة إعداد الوثائق
مرحلة التنفيذ
مرحلة المراجعة
اهداف الدورة
تقديم الاستشارات الخاصة بنظام الجودة الإدارية
ضمان بقاء العملاء وكسب عملاء آخرون
تحسين الكفاءة التشغيلية والقدرة على المنافسة وكذلك الحد من النفقات العامة
تخفيض التكاليف وزيادة الأرباح
القبول الدولي
التحسين المستمر للخدمات والمنتجات
ضبط وإحكام تطبيق تأكيد و ضمان الجودة
الفئات المستهدفة
هذا البرنامج أعد خصيصا لمن يريد أن يعمل كاستشاري جودة لنظام
هذا البرنامج يؤهل من يعملون في المنظمات بمختلف أنواعها ليكونوا مدراء لتوكيد الجودة
هذا البرنامج مفيد جدا لمدراء الجودة بمختلف قطاعات العمل