أهم كورس تدريبي في مجال تحسين جودة العمليات، كما يكسب هذا البرنامج المشاركين الخبرات والمهارات اللازمة للنجاح في هذا التخصص
المحاور التدريبية الأساسية
التقديم والتعارف
وصف البرنامج والأهداف
التعاريف والمصطلحات
مبادىء الجودة الشاملة
ISO 9001/2015 التوعية بالمواصفة الدولية
مفهوم العملية
تحليل العمليات ومؤشرات النجاح
حالة عملية
الدوال الإحصائية والإنحراف المعياري
منحنى التوزيع الطبيعي
التغيرات المؤثرة على العمليات وأنواعها
مقدرة العمليات
معامل القدرة للعملية
خرائط التحكم للعمليات
أساليب تحسين جودة العمليات
مراجعة شاملة وتقييم البرنامج
اهداف الدورة
مراقبة استقرار العمليات
تحسين جودة المنتجات والخدمات **
اتخاذ قرارات مبنية على بيانات
رفع كفاءة العمليات
تعزيز ثقافة التحسين المستمر
الامتثال لمتطلبات المواصفات الدولية **
الفئات المستهدفة
العاملين في ادارات التطوير
مسئولي تحسين جودة العمليات في المشاريع
الافراد الراغبين في العمل في هذا التخصص